Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours.
Vous avez donc 14 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
être dans le même état que lors de la réception
être non porté et non utilisé
contenir toutes les étiquettes
être dans son emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation)
Pour effectuer un retour ou un échange :
Rendez-vous sur la page dédiée aux retours
ou contactez-nous à : team@madvizion.com
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si vous constatez :
un article défectueux
un produit endommagé
une erreur de commande
Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions :
analyser le problème
proposer une solution adaptée
Pour les commandes expédiées vers l’Union européenne :
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour :
annuler votre commande
retourner un produit
sans justification
Conditions :
produit non utilisé
étiquettes intactes
emballage d’origine
preuve d’achat requise
Une fois votre retour reçu et inspecté :
vous serez informé de la validation ou du refus
si accepté, le remboursement sera effectué automatiquement
remboursement sous 10 jours ouvrables
selon votre moyen de paiement initial
Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon votre banque.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Vérifiez auprès de votre organisme de paiement
Si le problème persiste après 15 jours ouvrables :
Contactez-nous à : team@madvizion.com
